故障现象
笔者单位有一台CISCO Catalyst 3000交换机。由于操作不慎，它的系统软件(mainimage)被破坏，系统启动时不能成功载入main image，交换机无法正常工作。这台交换机是本单位大楼局域网的核心交换设备，不尽快排除故障，将给单位的日常工作带来严重影响。
诊断过程
面对突如其来的情况，笔者迅速采取行动，找到了排除故障的方法。
首先到CISCO公司网站(www.CISCO.cor)去下载相应的main image文件。
接下来是如何将main image文件恢复到Catalyst 3000系统中，具体做法如下:

将Catalyst 3000的控制端口(Console)与计算机的通讯端口(COM1/COM2)相连，在超级终端中建立一个连接，端口设置中波特率选择9600b/s。连接建好后屏幕上会出现Catalyst 3000的引导菜单:
Boot Menu
1 .Xmodem download of main image
2 .Clear Non-Volatile RAM
3 . Reset the system
Choice=>
选择1.Xmodem download of main image后，屏幕将出现提示信息
SysReq:Beginning Xmodem download of main image
SysReq:Waiting for binary file...
这是在等待一个二进制文件进行载入，这个过程中进行以下操作：
在超级终端的"传送"菜单中选择"发送文件"，在发送文件对话框中选定文件(cat3000-main-gz.2-2-8.bin),协议选择成Xmodem,然后按"发送"按钮，计算机就会通过Xmodem协议将cat3000-main-gz.2-2-8.bin文件发送到Catalyst 3000中去，这一过程大概需要20min左右。传送完成后，重启系统(Reset the system)，系统将成功加载main image，至此交换机恢复了正常。
排除心得
交换机的系统软件就相当于交换机的 "大脑"，假如系统软件被破坏交换机就会 "罢工"，因此平时要注重作好交换机系统软件的备份工作，以便出现问题时能及时恢复。另外，在网络设备厂商的网站，一般都会有常见故障的排除方法:在出现问题时不妨先去看看，节约时间和精力。