自2016年4月摩拜单车在上海上线以来，就受到了广大人民群众的追捧。摩拜单车给人们带来了很多的便捷，并且很多试骑过的用户也反映出摩拜单车很有质感，车圈看着也很霸道，摩拜单车和你之前骑的单车是有一定差距的。当你打开手机扫描二维码开锁的这个过程，就会让你感到十分新鲜。而且使用后，停车上锁结束计费后，你无需担心车辆是否安全，会不会被别人偷走。这就是摩拜单车的便捷之处，但我们拥有便捷的同时，摩拜单车也会给你带来一定的烦恼，近期很多用户就会反映，摩拜单车扫码无法解锁，该怎么办？

通过网络了解到，由于是服务器的故障，导致很多用户都无法扫描摩拜二维码，骑行出门以后，就不能还车，用户们为了自己的信用分，又不敢离开还车地，客服电话也处于“打不通”的状态。自己骑行时间被摩拜持续了16个小时被计费，也就是说，用户们除了无条件的被扣费以外，连之前的押金退还都成了问题。而一向善于打公关战的摩拜单车，到目前为止，没有正面回应这次的服务异常事件；

用户反映：摩拜单车服务无法持续使用一天，扫描二维码解锁单车时APP也是秒退，并且用户拨打人工服务号时，也无法打进电话，无法及时得到客服人员帮助，即使打通后客服的服务态度也不好，直接把电话挂掉，摩拜充值不成功，系统导致崩溃，里程记录和充值记录全部清空为0，扫码开锁也全是乱码，客服依旧长时间无响应。

上述的问题，摩拜单车公司已经引起了重视，会在近期将用户所反映的问题就行修改，还望广大的用户们谅解。还有就是用户反映电话打不通的情况，摩拜单车公司已经进行了整改，后期将不会出现电话打不通的情况。