1、问：为什么在存储卡拷贝了歌曲，但是进音乐播放器却提示文件夹为空？

    答：提示文件夹为空可能是因两个原因造成，第一，放置位置不对。手机内存有限，一般的 .MP3 歌曲必须放置在扩展卡里 My music 文件夹；第二，操作不对。进入播放器 - 选项 - 音乐设置，播放列表一般默认在手机，这时需操作选择存储卡，确定后，手机会自动更新播放列表，读出 My music 中的歌曲。

    备注：如果用户的手机进播放器 - 音乐设置默认的就是存储卡，但仍提示“列表为空”，可能是用户后期拷贝的歌曲，这时只要这样操作就可以了：将存储位置设为手机 - 确认，再次进入音乐设置，选择存储卡，切换一下存储位置就能实现自动更新了

    当然播放音乐也可以在存储卡中找到歌曲直接播放。

    2、问：手机中的音乐播放器都支持什么格式文件 ?

    答 : 音乐播放器中的歌曲只支持 .mp3/.amr 格式文件

    3、问：手机中的视频播放器支持什么格式文件？

    答 : 手机内置了平台自带的视频功能，支持 AVI （ Motion JPEG ）格式，对视频的编码速率、图片大小有严格的控制

    4、问：存储卡格式化后，所有的文件夹都没有了，怎样可以找回？

    答：手机设计如此，格式化后所有文件夹清除。用户如果自己拷贝文件，可自己新建这样的文件夹   音频“ My music” ；视频 Video ；照片 Photos ；电子书 Ebook ；录音 Audio。用户也可以通过操作手机来自动生成这样的文件夹，如：操作音乐播放器（音乐设置选择存储卡）可生成 My music ；操作视频播放器可生成 Video 文件夹。