开机密码忘记：在这种情况下，请在开机时输入权限密码19921028，即可进入。
菜单密码忘记：此时需要进行的操作有以下两种情况：
没有设置开机密码：在主界面下输入“*#123321#*”，进入工程模式，在菜单中选择第13项“读手机密码”，系统会提示“请输行开启或关闭各项手机密码，或者进行“取消所有密码”的操作。（注：在开启或者关闭各项手机密码或者进行取消所有密码和修改密码的操作时，均要求输入原密码，即在工程模式中所读出的密码）
设置有开机密码：先输入权限密码199入密码”，输入“19921028”，进入，即可读取你所自行设置的密码。用此密码就可以进21028，进入手机的主界面，然后再按照上面的操作即可。