我发现E398有机器出现了无法通过USB数据线与电脑连接通讯的情况，主要表现为,将USB数据线插入计算机的USB接口,另一端接手机数据口，手机开机,计算机提示发现新的USB设备,但不能识别USB设备，也就是说无法为E398正确安装驱动!，通过试验发现这种故障并非软件问题,而是E398的硬件存在问题!，摩托罗拉E398尾部的插口通过2颗很小的IC(集成电路)作数据转换与主板连接，在运输或使用过程中,这两颗小IC由于受到振荡,会发生虚焊，导致手机无法与计算机正常连接，解决的办法很简单,将手机拆开,将主板取出,用固定架夹牢，用手机维修常用的热风枪,将温度调整在360度左右,风量最小，用镊子轻按住IC,用风枪在上面均匀的吹1分钟左右，这样会让IC的引脚重新牢牢的焊接在主板上!，冷却!将主板装回机壳!连接USB数据线,再试!ok了!不过这个办法个人没有经验的尽量不要试,推荐您拿到手机维修部找有经验的人帮助解决!