一. A860在开机后一分钟左右就按“*＃06＃”读取手机IMEI时，手机会长时间只显示*#06#，这一现象看似死机，但手机并没有死机，且会在20～50秒后将IMEI显示出来。那是因为A860手机开机后需要一分钟左右的时间来进行自检，自检后手机才执行其它的指令。故在读取A860手机IMEI时应该在手机开机一分钟后再键入“*#06#”。

    二. A860在刚插入充电器的3～5秒内手机显示“不能充电”，之后手机会自动转换到 “正在充电”状态。

    这是由于刚接入充电器时手机需要 3～5秒的时间来识别充电器，在这小段时间手机显示“不能充电”，是手机软件的正常操作。这不是手机质量问题。

    A860手机充电时，手机背景灯会保持常亮，这是A860手机 充电的正常现象，不是手机功能问题。

    三. A860上市后，陆续有用户反映照片质量不清晰。

    这是由于在手机上的照片显示受到显示屏（ 26万色彩）解析度及大小的限制， 120万像素的照相头拍下的照片的清楚与否以传输到电脑上的照片情况为准。

    四. A860在执行照相或其它操作时突然拔下电池，之后再装上电池开机后显示屏会显示花屏，且有的手机会停止在这一状态，从而导致不能正常开机。这是由于热拔电池这一 非正常操作 引起的,不属于手机故障.此时请正常操作关机（按关机键），再开机。如果还花屏，则需要到 Moto 服务中心做软件升级。

    五. Moto A860手机不支持旧版本（5伏电压供电）SIM卡，请用户去当地移动营业厅更换新版本（3伏电压供电）SIM卡。这不是手机故障！

    六. 部分 A860 双模手机的 SIM2 （电池门上）出现检查 SIM 卡故障，经分析是由于电池门上的读卡器托的损坏造成此类故障，和手机主机无关，因此既便更换机头也不能解决此问题，只有更换电池门才能解决。