Steam是目前最流行的游戏平台了，在这个平台中我们可以购买到很多国外的游戏，不需要国内的商家代理就可以使用这些游戏了。虽然很多的游戏需要支付费用，但是大量独特的游戏还是吸引了很多用户来使用这个平台。一直以来在这个游戏中购买的时候都会有用户遇到支付了游戏费用，不过一直都没有收到游戏。有的时候是由于在线购买人数过多，因此平台就出现了延迟的现象，一起来看看出现这个情况时如何才能解决吧！

　　一、有两种解决方法供大家选择：

1、若是不急于使用的用户可以耐心等待，游戏会自动发放！

PS：在等待的时候有一个小技巧，可以在整点的时候将steam重新启动然后在游戏库中查找游戏，有的用户在使用这个方法之后就找到了购买的游戏。

2、若是等待很久之后依旧没有发放游戏，我们可以使用申诉的方法找到游戏的客服。

　　二、申诉：

1、想要申诉的用户需要提前了解这两点：

（1）、在游戏中的客服和游戏账户或是论坛账户是不一样的，它们是独立存在的！

（2）、在申诉之前需要建立一个客服账户，没有的用户可以提前创建好！

2、接着在steam的主界面中找到帮助按钮，点击其中的“Steam客服”选项！

3、打开客服界面之后需要在右上角将语言设置为“简体中文”

4、设置好语言之后就可以开始使用搜索按钮进行客服的搜索了，找到“联系Steam客服”按钮！

5、单击之后我们就能进入下图所示的登录界面了，在这个窗口需要登录上之前创建好的客服账户，没有的用户可以直接在这个界面中进行创建！

6、登录上了账户之后填写一下下图中的信息，将每个步骤都填写好之后使用提交就可以了！

7、申诉提交之后只需要等待客户的回复就可以了！

在steam中若是购买了游戏却一直没有收到的用户就可以使用这个教程来进行解决了，小编建议大家在购买之后可以多等待一下，毕竟申诉也是需要时间等待的，特别是在购买首发游戏的时候发放游戏就会延迟。